xz1 – Điều khoản và Điều kiện sử dụng nền tảng giải trí trực tuyến
Tài liệu này quy định toàn bộ các điều khoản, điều kiện ràng buộc giữa người dùng và nền tảng xz1 trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Vui lòng đọc kỹ trước khi đăng ký hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ tính năng nào của nền tảng.
Cập nhật lần cuối: tháng 06 năm 20261. Chấp nhận điều khoản sử dụng
Bằng việc truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng xz1, bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng nền tảng ngay lập tức và không tiếp tục đăng ký tài khoản mới. Việc tiếp tục truy cập sau khi các điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất của tài liệu này.
Để sử dụng dịch vụ của xz1, bạn phải đáp ứng đủ các điều kiện sau: (a) đủ 18 tuổi trở lên hoặc đạt độ tuổi hợp pháp tối thiểu để tham gia trò chơi có thưởng theo quy định pháp luật hiện hành tại nơi bạn cư trú; (b) có đủ năng lực pháp lý để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật; (c) không thuộc danh sách các cá nhân hoặc tổ chức bị cấm tham gia theo quy định nội bộ hoặc quy định của cơ quan có thẩm quyền. Nền tảng có quyền yêu cầu xác minh độ tuổi bất cứ lúc nào và có thể đình chỉ tài khoản nếu người dùng không cung cấp đủ bằng chứng hợp lệ trong thời gian quy định.
Các điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà nền tảng cung cấp dịch vụ. Người dùng có trách nhiệm tự kiểm tra và tuân thủ các quy định pháp luật địa phương liên quan đến việc tham gia trò chơi trực tuyến. xz1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ hậu quả pháp lý nào phát sinh do người dùng vi phạm quy định của địa phương mình.
2. Tạo & bảo mật tài khoản người dùng
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một tài khoản trên nền tảng xz1. Việc tạo nhiều tài khoản để lách quy định, lợi dụng khuyến mãi hoặc bất kỳ mục đích gian lận nào khác là hành vi bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả các tài khoản liên quan bị đóng vĩnh viễn cùng với việc tịch thu toàn bộ số dư còn trong tài khoản. Người dùng phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại liên lạc.
Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản của mình, bao gồm mật khẩu và mã xác thực hai yếu tố (nếu được kích hoạt). Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của xz1 — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn qua bất kỳ kênh nào. Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ và thay đổi mật khẩu ngay lập tức để hạn chế rủi ro thiệt hại.
Nền tảng có quyền tạm khóa hoặc đóng tài khoản trong các trường hợp: tài khoản có dấu hiệu bị xâm phạm, người dùng vi phạm điều khoản sử dụng, thông tin đăng ký không chính xác hoặc không thể xác minh được danh tính. Trong trường hợp tài khoản bị tạm khóa để điều tra, xz1 sẽ thông báo cho người dùng qua email đã đăng ký và hướng dẫn các bước cần thực hiện để giải quyết vấn đề. Mọi giao dịch thực hiện trong thời gian tài khoản bị khóa sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả tùy theo kết quả điều tra.
Xác thực hai lớp
Kích hoạt 2FA để tăng cường bảo mật cho tài khoản của bạn.
Xác minh danh tính
KYC bắt buộc trước khi rút tiền lần đầu để bảo vệ tài sản người dùng.
Email xác nhận
Mọi thay đổi quan trọng đều được xác nhận qua email đã đăng ký.
3. Nghĩa vụ, trách nhiệm & quy tắc sử dụng nền tảng
Người dùng cam kết sử dụng dịch vụ của xz1 chỉ cho mục đích cá nhân, hợp pháp và không vi phạm quyền lợi của bất kỳ bên thứ ba nào. Nghiêm cấm mọi hành vi sử dụng công cụ tự động, bot, script, phần mềm can thiệp vào hoạt động bình thường của nền tảng hoặc bất kỳ kỹ thuật nào nhằm thu lợi không công bằng. Các hành vi thao túng kết quả trò chơi, gian lận thanh toán, rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp sẽ bị xử lý theo mức độ nghiêm trọng, bao gồm đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền.
Người dùng không được phép đăng tải, chia sẻ hoặc phát tán bất kỳ nội dung nào có tính chất xúc phạm, phân biệt đối xử, đe dọa hoặc vi phạm pháp luật thông qua các kênh tương tác của nền tảng. Nội dung quảng cáo không được phép của bên thứ ba, bao gồm các đường liên kết spam hoặc lời mời gọi không liên quan, cũng bị nghiêm cấm trong mọi hình thức trao đổi trên nền tảng. xz1 có quyền xóa bỏ bất kỳ nội dung vi phạm nào mà không cần thông báo trước cho người dùng.
Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm cả các giao dịch được thực hiện bởi bên thứ ba có quyền truy cập vào tài khoản do lỗi bảo mật của người dùng. Nền tảng khuyến khích người dùng thực hành chơi game có trách nhiệm và đặt giới hạn tiêu dùng phù hợp — xem thêm hướng dẫn tại trang Chơi game có trách nhiệm. Bất kỳ tranh chấp nào liên quan đến kết quả trò chơi cần được báo cáo trong vòng 72 giờ kể từ khi sự kiện xảy ra thông qua kênh hỗ trợ chính thức.
4. Thông tin thanh toán & giao dịch bằng VND
Mọi giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng xz1 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND). Mức nạp tiền tối thiểu cho mỗi lần giao dịch là 50.000 ₫ và mức tối đa có thể thay đổi tùy theo phương thức thanh toán được chọn và cấp độ tài khoản của người dùng. Nền tảng hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm chuyển khoản ngân hàng nội địa, ví điện tử và các cổng thanh toán trực tuyến được xác nhận, nhằm đảm bảo sự tiện lợi tối đa cho người dùng trên toàn quốc.
Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–3 ngày làm việc sau khi hoàn tất quy trình xác minh danh tính (KYC). Người dùng chịu trách nhiệm cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính xác; xz1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản tiền nào bị thất lạc do thông tin người nhận không đúng. Nền tảng có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung để xác minh giao dịch nếu phát sinh nghi ngờ về tính hợp lệ, nhằm bảo vệ quyền lợi của tất cả các bên liên quan.
Mọi khoản tiền thưởng, hoàn tiền hoặc ưu đãi đặc biệt đều có điều kiện vòng cược riêng và thời hạn sử dụng cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi chấp nhận để tránh hiểu lầm. xz1 bảo lưu quyền điều chỉnh hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào nếu phát hiện có dấu hiệu lạm dụng hệ thống. Tất cả các giao dịch được mã hóa SSL và ghi lại nhật ký đầy đủ để phục vụ công tác kiểm tra và giải quyết tranh chấp khi cần thiết.
Lưu ý quan trọng về giao dịch
- Nạp tiền tối thiểu: 50.000 ₫ mỗi lần giao dịch.
- Thời gian xử lý rút tiền: 1–3 ngày làm việc sau xác minh KYC.
- Tiền thưởng chịu điều kiện vòng cược riêng, xem chi tiết tại trang điều kiện khuyến mãi.
- Mọi giao dịch được bảo vệ bằng mã hóa SSL 256-bit.
5. Giới hạn trách nhiệm & chính sách tài khoản
Nền tảng xz1 cung cấp dịch vụ theo hình thức "nguyên trạng" (as-is) và không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn hoạt động liên tục, không có lỗi hoặc đáp ứng đầy đủ mọi kỳ vọng cụ thể của từng người dùng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, xz1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở mất dữ liệu, mất lợi nhuận hoặc gián đoạn kinh doanh. Trách nhiệm tối đa của nền tảng đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.
Nền tảng có quyền tạm khóa tài khoản người dùng khi có nghi ngờ về gian lận, vi phạm điều khoản hoặc yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền trong thời gian điều tra. Trong trường hợp tài khoản bị đóng vĩnh viễn do vi phạm nghiêm trọng, toàn bộ số dư liên quan đến hành vi vi phạm có thể bị tịch thu theo quy trình xử lý nội bộ. Người dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản tự nguyện bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng; số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính thành công và hoàn tất kiểm tra tuân thủ.
Người dùng thừa nhận rằng các trò chơi trên nền tảng có yếu tố rủi ro tài chính và không có chiến lược nào đảm bảo thắng cược. xz1 không chịu trách nhiệm về bất kỳ quyết định đặt cược hay đầu tư nào của người dùng và khuyến nghị người dùng chỉ tham gia với số tiền trong khả năng tài chính của mình. Nếu bạn cảm thấy việc chơi game ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy tìm hiểu các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi game có trách nhiệm hoặc liên hệ đường dây hỗ trợ tâm lý độc lập.
6. Quyền sở hữu trí tuệ & liên kết bên thứ ba
Toàn bộ nội dung hiển thị trên nền tảng xz1, bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện người dùng, đồ họa, văn bản, phần mềm, âm thanh và cơ sở dữ liệu, đều là tài sản sở hữu trí tuệ độc quyền của nền tảng hoặc các đối tác cung cấp nội dung có giấy phép hợp lệ. Người dùng không được sao chép, phân phối lại, chỉnh sửa, tái sản xuất hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào mà không có sự đồng ý bằng văn bản từ xz1. Việc vi phạm quyền sở hữu trí tuệ có thể dẫn đến các biện pháp pháp lý theo quy định của pháp luật Việt Nam và các điều ước quốc tế mà Việt Nam là thành viên.
Nền tảng có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba nhằm mục đích cung cấp thêm thông tin tham khảo cho người dùng. Tuy nhiên, xz1 không kiểm soát, không xác nhận và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hay các hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào. Người dùng tự chịu rủi ro khi truy cập các liên kết ngoài nền tảng và nên xem xét kỹ điều khoản của bên thứ ba trước khi thực hiện bất kỳ giao dịch nào với họ. Sự xuất hiện của liên kết bên thứ ba không hàm ý bất kỳ mối quan hệ đối tác hay bảo đảm nào từ phía nền tảng.
Thương hiệu xz1, bao gồm tên, logo và các nhận diện thương hiệu liên quan, là tài sản được bảo hộ và không được sử dụng trong bất kỳ tài liệu quảng cáo, tiếp thị hay truyền thông nào mà không có sự cho phép chính thức bằng văn bản. Bất kỳ yêu cầu sử dụng thương hiệu hoặc cấp phép nội dung nào cần được gửi trực tiếp đến bộ phận pháp lý của nền tảng qua kênh liên lạc chính thức được cung cấp trong trang Trung tâm trợ giúp.
7. Thay đổi điều khoản & luật áp dụng
xz1 bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hay một phần các điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ khi pháp luật hiện hành có yêu cầu khác. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được đăng tải công khai tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở phần đầu tài liệu. Sau khi thay đổi được công bố, việc người dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ được xem là sự chấp nhận đầy đủ và không điều kiện đối với phiên bản điều khoản mới. Nền tảng khuyến nghị người dùng kiểm tra trang này định kỳ để nắm bắt kịp thời mọi thay đổi có ảnh hưởng đến quyền lợi của mình.
Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi người dùng, xz1 sẽ cố gắng thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo trực tiếp trên giao diện nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Tuy nhiên, người dùng không nên hoàn toàn phụ thuộc vào thông báo chủ động này và vẫn có trách nhiệm tự kiểm tra các điều khoản cập nhật. Mọi khiếu nại liên quan đến việc không nhận được thông báo thay đổi sẽ không được chấp nhận nếu điều khoản mới đã được đăng tải hợp lệ trên trang web.
Các điều khoản và điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặcliên quan đến các điều khoản này sẽ được giải quyết trước tiên thông qua thương lượng thiện chí giữa hai bên trong vòng 30 ngày kể từ ngày một bên gửi thông báo tranh chấp bằng văn bản. Nếu thương lượng không đạt kết quả, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án nhân dân có thẩm quyền tại Việt Nam để giải quyết theo trình tự tố tụng dân sự. Người dùng đồng ý tuân theo thẩm quyền xét xử của tòa án Việt Nam và từ bỏ quyền kiện tụng tại bất kỳ tòa án nước ngoài nào liên quan đến các tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ của xz1.
Bạn cần hỗ trợ thêm về điều khoản?
Đội ngũ hỗ trợ của xz1 luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc liên quan đến điều khoản sử dụng, chính sách tài khoản và quy trình giao dịch. Liên hệ với chúng tôi hoặc tham khảo trang Câu hỏi thường gặp để có câu trả lời nhanh nhất.